TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO SUAN (sus antecedentes online)
¿Quiénes somos?
Covisur de Colombia LTDA es una empresa del sector de servicios, dedicada a la prestación de servicios de vigilancia y seguridad privada con y sin armas en modalidad fija y móvil, con o sin caninos, escoltas a personas, mercancías, vehículos y usos de medios tecnológicos en seguridad. Servicios conexos de asesorías, consultorías e investigación en seguridad privada de bienes, instalaciones y personas; con más de 30 años de experiencia en el sector, tenemos presencia a nivel nacional.
Con el ánimo de ser una empresa innovadora y pionera en los servicios de seguridad se ha creado SUAN (SUS ANTECEDENTES ONLINE), que busca agilizar y facilitar los procesos de selección de personal a nuestros clientes, ya sea para su empresa o su casa.
Para cualquier notificación se disponen los siguientes datos de contacto:
DIRECCIÓN NOTIFICACIÓN FISICA: Calle 48 No. 73 12
TELEFONO: (1) 649 1013
CORREO ELECTRÓNICO: soporteapp@covisurltda.com
Estos términos y condiciones de uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación móvil cuya página web será www.suan.com.co, aplicación móvil en adelante llamada SUAN.
Al acceder, navegar y/o usar SUAN, usted admite haber leído y entendido estos Términos y acuerda obligarse a los mismos, así como manifiesta en caso de ser necesario, contar con las autorizaciones de terceros para acceder a su información y cumplir con todas las leyes y reglamentos que sean aplicables. En consecuencia, al acceder, usar y/o adquirir cualquiera de los productos o servicios ofrecidos en SUAN, usted libremente acepta y adhiere expresamente a estos Términos, así como todas sus modificaciones y adendas. En el evento en que usted no desee aceptar o se encuentre en desacuerdo con estos Términos, sus modificaciones y/o adendas, deberá abandonar la compra o navegación en SUAN de manera inmediata.
Covisur de Colombia LTDA., coloca la aplicación SUAN a disposición de los usuarios de la red Internet y en particular a disposición de sus clientes (en adelante los "Usuarios" o el "Usuario"). Sin perjuicio de lo anterior, el acceso o uso de ciertos productos o servicios ofrecidos al Usuario a través de SUAN, se realiza a título oneroso y se encuentra sujeto al cumplimiento de las Condiciones de Servicios Cancelados o Cambios
MODIFICACIONES
Covisur de Colombia LTDA., se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los Usuarios desde su publicación en SUAN. En consecuencia, el Usuario deberá revisar estos Términos cada vez que acceda a SUAN.
Asimismo, los avisos, reglamentos, circulares o instrucciones de cualquier naturaleza expedidas por Covisur de Colombia LTDA, publicadas en SUAN, y relacionadas de cualquier forma con el acceso, navegación o uso de SUAN, o con el acceso y uso de los productos y/o servicios que en él se ofrecen, serán parte integral de estos Términos y prevalecerán sobre cualquier otra disposición relacionada aun cuando ésta le sea contraria.
CORRECTO USO DEL SITIO
SUAN se entrega “TAL CUÁL”, por lo tanto, el usuario comprende y acepta que el Servicio se provee “TAL CUAL ES” y el usuario es responsable de obtener el acceso al Servicio, el cual podrá incluir cargos de terceros (tales como cargos del proveedor de acceso a Internet o de comunicaciones). El usuario será responsable de tales cargos, incluyendo aquellos cargos asociados con la exhibición o envío de publicidad. Además, deberá contar con todo el equipo necesario para acceder al Servicio y será responsable del mismo.
El Usuario se compromete a utilizar SUAN de conformidad con las leyes de la República de Colombia y con lo dispuesto en estos Términos. El Usuario se abstendrá de utilizar SUAN con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o de realizar actos que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento de SUAN. Así como se encuentra prohibido acceder a información de terceros sin obtener previamente su autorización.
VIOLACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS
Queda prohibido usar el servicio de SUAN para infringir derechos de terceros de conformidad con la ley 1273 de 2009, la ley 1581 de 2012 y los decretos 1377 de 2013 y 886 de 2014 y las demás que las modifiquen o complemente. Se prohíbe la utilización de SUAN con fines ilícitos. Recuerde que al acceder usar y/o adquirir cualquiera de los productos ofrecidos por SUAN, Usted manifiesta contar con las autorizaciones de terceros para acceder a su información, así como cumplir con todas las leyes y reglamentos que le sean aplicables; autorización que será confirmada por el equipo de SUAN. En el caso que cualquier Usuario o un tercero considere que cualquiera de los Contenidos se han introducido en SUAN con violación de sus derechos de propiedad intelectual, dicho Usuario o tercero deberá enviar una notificación a Covisur de Colombia LTDA., en la que se informe lo siguiente: (a) datos personales: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante; (b) firma auténtica o equivalente, con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos y/o de su apoderado; (c) indicación precisa y completa de los Contenidos supuestamente infringidos, así como de su localización en el Sitio; (d) declaración expresa y clara de que la utilización de los Contenidos indicados se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; y (e) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la utilización de los Contenidos constituiría una violación de sus derechos de propiedad intelectual. Estas notificaciones deberán ser enviadas a soporteapp@covisurltda.com.
SERVICIOS CANCELADOS
Si por casos de fuerza mayor contemplados ante la ley de la Republica de Colombia, el usuario no puede recibir los servicios ofrecidos, Covisur de Colombia LTDA. por el intermedio de SUAN, realizará todos los esfuerzos y gestiones necesarias para que el servicio que fue cancelado sea realizado en una fecha posterior. En caso de que el CONSULTADO no autorice los servicios contratados por el USUARIO con SUAN, se hará la devolución del dinero descontando los valores incurridos por conceptos de transacciones bancarias, administración y demás, que no podrán superar el 30% del valor pagado por el USUARIO.
En caso de que el usuario no pueda, de manera definitiva, recibir los servicios ofrecidos Covisur de Colombia LTDA, reembolsará al usuario la suma que éste haya anticipado menos los costos en los que haya incurrido Covisur de Colombia LTDA., por la realización de la transacción. Para lo anterior deberá enviar un correo a soporteapp@covisurltda.com, solicitando el reembolso o el uso de otro servicio, a su conveniencia. En caso de no obtener respuesta en las 48 horas siguientes a la realización de su solicitud favor comunicarse vía telefónica a las líneas 314 450 4872 o 649 10 13.
CAMBIOS
Antes de reservar cualquiera de los servicios ofrecidos en SUAN, le rogamos revisar cuidadosamente las características y detalle de la reserva, toda vez que después de efectuar la transacción a través de SUAN podría ser imposible realizar cambios, todo cambio deberá solicitarse mínimo con 24 horas de antelación a la fecha y hora prevista para el servicio, de lo contrario favor revise los términos de servicios cancelados.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
Todo Usuario que pretenda acceder y/o utilizar los servicios ofrecidos por Covisur de Colombia LTDA en SUAN, deberá cumplir en todo con estos Términos, las Condiciones de Servicios cancelados o Cambios, y la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de Covisur de Colombia LTDA.
Los datos que se recolectan serán tratados de manera leal, lícita con el fin de ser utilizadas en actividades comerciales de la sociedad, tales como: Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales, envío de correos promocionales de producto, elaborar facturación, gestión de cobranza, recaudo y remisiones de entrega, realizar actividades de mercadeo, promoción y/o publicidad propia o de terceros, promoción de todos los productos y servicios que presta la empresa actual y futura, para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de nuestro objeto social, realizar segmentaciones y estudios de mercado, realización de encuestas sobre la satisfacción de los clientes, generación de una comunicación óptima en relación con nuestros productos y servicios, envío de Boletines con novedades, promociones y ofertas varias de nuestros productos y servicios, en todo caso, el titular de los datos siempre tendrá́ la opción de solicitar al emisor de los mensajes comerciales o publicitarios que cese de enviarle ese tipo de información, también previa autorización podrá verificar antecedentes para contratación propia o de terceros, recopilar información en visitas domiciliarias, exámenes de poligrafía, verificar referencias de hojas de vida, así como sus antecedentes que se encuentren en bases públicas. Estas actividades se podrán realizar a través de correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto, o a través de cualquier medio análogo y/o digital de comunicación, conocido o por conocer.
Derechos del titular de la información
El titular de la información tendrá derecho a: 1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado; 2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012; 3. Ser informado, previa solicitud, del uso que le ha dado a sus datos personales; 4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen; 5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se espeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución; 6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
Los usuarios podrán en todo momento solicitar, la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos, mediante un mensaje al correo soporteapp@covisurltda.com.
Procedimiento para las Peticiones, Quejas y Reclamos
El reclamo lo podrá presentar el Titular teniendo en cuenta la información señalada en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, en el formato que al efecto propone el responsable. Si el reclamo recibido no cuenta con información completa que permita darle trámite, se requerirá al interesado dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos meses desde la fecha del requerimiento sin que el reclamante presente la información solicitada, se entenderá como desistida la solicitud.
Responsable de PQRS
Cualquier petición, queja o reclamo podrá ser dirigido ante las oficinas de COVISUR DE COLOMBIA LTDA en la ciudad de Bogotá.
El término máximo para atender el reclamo será de quince días hábiles contados a partir del primer día hábil siguiente a la fecha de recibo. En caso de que sea imposible atenderlo en ese término, se solicitará uno adicional, que no podrá exceder de ocho días adicionales.
Vigencia de la política de tratamiento de la información, la presente Política de tratamiento de datos entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación en cualquiera de los medios previstos ya sean electrónicos o físicos, tales como, aplicación SUAN, página Web www.covisurltda.com, redes sociales, manuales y procedimientos, entre otros.
LA POLITICA DE TRATAMIENTO PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE COVISUR DE COLOMBIA LTDA, podrá ser consultada en el siguiente link: http://covisurltda.com/wp-content/uploads/2017/03/POLITICA-DE-PROTECCIO%CC%81N-DE-DATOS-COVISUR.pdf
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El Usuario responderá por los daños y perjuicios que Covisur de Colombia LTDA pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de estos Términos o de la ley. El Usuario reconoce y acepta que el acceso y utilización de SUAN se realiza bajo su propia cuenta, riesgo y responsabilidad. Así como reconocerá los daños y perjuicios que se puedan generar a terceros, por el acceso y/o uso no autorizado de la información.
RESPONSABILIDAD DE COVISUR DE COLOMBIA LTDA
Covisur de Colombia LTDA, no garantiza la disponibilidad, continuidad o buen funcionamiento del Sitio. En consecuencia, en cualquier tiempo y sin previo aviso, SUAN, a su arbitrio, podrá bloquear, interrumpir o restringir el acceso al Sitio sin que por ello se derive responsabilidad alguna para SUAN.
SUAN, no representa ni garantiza que el uso de este sitio sea ininterrumpido. El usuario es responsable por tomar las precauciones necesarias para asegurar que cualquier contenido que obtenga de o para proporcionar a SUAN está libre de Virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo y otras rutinas de programación o motores que tienen por objeto dañar, Interferir con, interceptar subrepticiamente o expropiar cualquier sistema, dato o información.
Covisur de Colombia LTDA, no controla ni garantiza que los Contenidos se encuentren libres de errores, virus u otros elementos de similar naturaleza que puedan producir alteraciones en el sistema informático del Usuario (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el mismo. En consecuencia, Covisur de Colombia LTDA, no será responsable por los daños y/o perjuicios que pudiere sufrir el Usuario como resultado de errores, problemas de compatibilidad, virus informáticos, gusanos, troyanos o cualesquiera otros elementos de similar naturaleza que afecten la funcionalidad de los Contenidos.
Covisur de Colombia LTDA, no garantiza la veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los Contenidos ni garantiza la licitud, fiabilidad, utilidad y/o adecuación a un propósito concreto del Sitio o de sus Contenidos y no será responsable por los daños y perjuicios que pudiera sufrir el Usuario con ocasión de las faltas o carencias de tales características.
Sin perjuicio de lo señalado en estos Términos, la responsabilidad de Covisur de Colombia LTDA, en ningún caso excederá el valor que el Usuario reclamante hubiere pagado por concepto de uso del servicio, o por concepto del pago anticipado realizado de conformidad con las Condiciones de Servicios Cancelados o Cambios.
EXENCIÓN DE LA RESPONSABILIDAD.
La información publicada por lo proveedores de información no se garantiza como veraz e integra. SUAN no produce, edita, controla, modifica, ni audita la información publicada por los proveedores de información. Tampoco se asume responsabilidad alguna por las inexactitudes o errores relacionados con la información direccionada. SUAN presta un servicio de exclusiva intermediación, facilitando el direccionamiento de los usuarios a la información que los mismos, SUAN tiene aliados estratégicos con los cuales realiza la verificación de referencias, visitas domiciliarias y demás servicios según la selección realizada por los usuarios. SUAN no recolecta, almacena, usa, circula, reproduce o suprime datos personales. Los usuarios de SUAN acceden y direccionan la información por intermedio de los proveedores de información, bajo su propia responsabilidad y en respeto de los deberes y obligaciones previstos por la Ley General de Protección de Datos Personales.
Los usuarios reconocen que la ejecución del servicio de SUAN genera riesgos intrínsecos a la tecnología, los cuales son asumidos con la aceptación de los presentes términos y condiciones. No obstante, lo anterior, el equipo de SUAN hace el mejor esfuerzo para minimizar la presencia de dichos riesgos, sin garantizar la supresión de los mismos en la ejecución del servicio.
INDEMNIDAD DE LA APLICACIÓN SUAN
Los usuarios acuerdan mantener indemne a SUAN ante cualquier posible reclamo, demanda, multa, penalidad, sanción, indemnización y/o resarcimiento. El tratamiento inadecuado de la información será responsabilidad exclusiva de los usuarios.
En cualquier evento que se logre probar actuación y omisión de SUAN, contraria a los presentes términos y condiciones y que derive en la indemnización a los usuarios, la misma solo se realizará hasta por un máximo del valor pagado por el usuario por la contratación de los servicios de SUAN.
ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SUAN
Los Términos y Condiciones establecidos en este acuerdo se rigen por las leyes vigentes del Estado Colombiano, por lo que antes de proceder a dar la aceptación de los mismos, le sugerimos lea con detenimiento. Si usted no acepta todos los términos y condiciones, no use SUAN.
Atentamente,
EQUIPO COVISUR DE COLOMBIA LTDA- SUAN
